ПРАВИЛА (УСЛОВИЯ)
приобретения товаров в интернет-магазине ООО «ГрантТорг»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Информация, размещенная на сайте интернет-магазина www.wwq-co.ru , содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Сайт принадлежит и администрируется ООО «ГрантТорг».
1.2. Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенный товар.
1.3. В своей деятельности интернет-магазин ООО «ГрантТорг» руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 и иным действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Настоящие Правила (условия) могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Покупателем и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу.
1.5. Проходя процедуру проверки данных и заказывая Товары онлайн, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСЛОВИЙ
2.1. Интернет-магазин — часть торгового предприятия/торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.
2.2. Веб-сайт интернет-магазина — принадлежащая интернет-магазину и администрируемая им совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о товарах и условиях их покупки, по адресу www.wwq-co.ru
2.3. Термины:
Товар — любая реальная вещь, представленная в каталоге интернет-магазина на его сайте.
Покупатель — лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Персональные данные — информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа Покупателя. Интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных Покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Защита персональных данных — меры интернет-магазина по обработке персональных данных Покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого Покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.
Заказ — электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором интернет-магазина.
Договор — соглашение купли-продажи между Покупателем и интернет-магазином о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.
Услуги — комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д. При продаже технически сложных товаров интернет-магазин должен сообщить Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.
2.4. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
3.1. Защита интеллектуальной собственности.
3.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте, являются собственностью интернет-магазина.
3.2. Электронный каталог. Описание и цена Товара.
3.2.1. Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в жанровом каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.
3.2.2. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
3.2.3. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о Товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
3.2.4. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
3.2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.
3.3. Информация интернет-магазина о Товаре.
3.3.1. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
3.3.2. В момент доставки товара Покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:
— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
— цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) Покупателю, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, и график погашения этой суммы;
— гарантийный срок, если он установлен;
— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
— информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
— срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
— информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— информация о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
3.3.3. Если приобретаемый Покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), Покупателю предоставляется информация об этом.
3.4. Ответственность Сторон за достоверность информации.
3.4.1. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
3.4.2. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при создании Заказа.
3.4.3. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.
3.4.4. Настоящими Условиями Покупатель уведомлен, что продажа Товара в интернет-магазине осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации интернет-магазина.
3.4.5. Момент заключения Договора — в части обязательств интернет-магазина по передаче определенного Товара — с момента получения электронного или устного сообщения Покупателя о его заказе, а в случае продажи на условиях предоплаты — и с моментом получения предоплаты;
— в части обязательств Покупателя по созданию условий для получения и осмотра Товара — с момента получения интернет-магазином электронного или устного сообщения Покупателя о заказе Товара;
— в части обязательств интернет-магазина по созданию условий для получения оплаты Покупателя за Товар — не позже момента принятия Товара Покупателем;
— в части оплаты Товара Покупателем — одновременно с получением Товара.
3.4.6. Договор считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента выдачи интернет-магазином Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3.4.7. Иной момент или иные условия заключения Договора могут быть специально предусмотрены законом или самим Договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется Покупатель).
3.5. Ограничение ответственности интернет-магазина за Товар и его использование.
3.5.1. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.
3.5.2. Интернет-магазин освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
3.5.3. Интернет-магазин освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Покупателя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков Товара, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
3.6. Заказ Товара.
3.6.1. Заказ Товара может быть направлен Покупателем следующими способами:
— самостоятельным помещением Товара в «корзину», заполнением формы заказа;
— звонком оператору кол-центра интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.
При этом интернет-магазин информирует Покупателя о том, что Заказ Покупателя и обязательства интернет-магазина возникают в момент согласования Покупателем состава Заказа, его стоимости и способа доставки с менеджером кол-центра интернет-магазина. Оформление Заказа происходит только после подтверждения заявки на Товар и корректности Персональных данных Покупателя.
3.6.2. В случае изменения состава Заказа при его обработке службами интернет-магазина его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.
3.7. Случаи удаления Товара самим интернет-магазином из согласованного Заказа.
3.7.1. Интернет-магазин информирует Покупателя об отсутствии у него годного Товара, что выяснилось при натурной комплектации Заказа и предпродажной проверке Товара, а обнаруженный самим интернет-магазином бракованный Товар не мог быть заменен качественным в разумные сроки.
3.7.2. Партнер интернет-магазина — поставщик Товара находится в процессе ликвидации или в процедуре банкротства, и возник риск ненадлежащего исполнения поставки.
3.7.3. Товар предварительного заказа не поступил в продажу. Выход товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем.
3.7.4. Введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара
3.7.5. При удалении предоплаченного Заказа или Товара, стоимость удаленных предоплаченных Товаров отражается в корзине Покупателя. Эти денежные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом Покупателю в соответствии с правилами пункта 3.14 настоящих Условий. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
3.8. Доставка или получение Товара.
3.8.1. Способ доставки или получения Товара Стороны согласовывают при оформлении Заказа. Интернет-магазин вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.
3.9. Способы доставки.
3.9.10. ДОСТАВКА ПО Г. МОСКВА В ПРЕДЕЛАХ МКАД
Доставка товара курьерской службой по Москве в пределах МКАД осуществляется курьерской службой DIMEX.
Расчет стоимости доставки производится исходя из веса, объема товара и пункта назначения.
С понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00
Обычно доставка производится на следующий день, с момента оплаты заказа.
Оплатить заказ можно по реквизитам на расчетный счет компании по счету. Наличными при самовывозе из пункта «Офис».
3.9.11. САМОВЫВОЗ
Все оформленные и оплаченные (при поступлении денежных средств на расчетный счет) заказы Покупатель может забрать в пункте самовывоза «Склад» по адресу:
Московская область, г. Химки, мкр. Сходня, ул. Некрасова, д.2; +7 (495) 050-03-60.
Пункт самовывоза «Офис» находится по адресу: г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4, офис 1113.; +7 (495) 241-04-34.
В случае оформления заказа в пункт самовывоза «Офис», перемещение со склада может занимать около 2-3 дней, с момента оформления заказа. До пункта самовывоза заказы доставляются бесплатно.
Пункты самовывоза работают:
С понедельника по четверг с 9-00 до 18-00
В пятницу с 09-00 до 17-00
Оплатить заказ при самовывозе из пункта «Офис» можно только наличными денежными средствами.
3.9.12. ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ РОССИИ
Доставка в регионы России осуществляется силами транспортной компании Деловые линии.
Доставка до транспортной компании – бесплатно.
Расчет стоимости доставки производится исходя из веса, объема товара и пункта назначения.
Обращаем Ваше внимание, что внешняя упаковка может иметь незначительные повреждения, обусловленные особенностями доставки, абсолютно не оказывающие влияние на качество товара и гарантию.
3.10. Получение Заказа.
3.10.1. При выборе курьерского способа доставки, а также при получении в пункте выдачи Товара Покупатель имеет возможность в момент передачи Товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата Товара.
3.10.2. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Товар ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшийся в Заказе Товар и услуги по его доставке.
3.10.3. При доставке Заказ вручается непосредственно Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Покупателем либо лицом, указанным в качестве Получателя Заказа, Заказ может быть вручен лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме.
3.10.4. При вручении предоплаченного Заказа Курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом интернет-магазин гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
3.10.5. В случае если доставка Заказа произведена в оговоренные сроки, но Курьер не смог передать Товар Покупателю по вине получателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом. Повторная доставка Товара возможна только после подтверждения повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.
3.10.6. При передаче Товара Покупатель проверяет комплектацию Заказа и качество Товара, после чего поставит на втором экземпляре бланка Заказа дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
3.10.7. В случае доставки Товара Покупателю с привлечением Третьих лиц при получении Товара Покупатель должен проверить комплектность Заказа до момента его оплаты. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров.
3.11. Отказ от Товара.
3.11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента передачи Товара.
3.11.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в данном интернет-магазине.
3.11.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
3.11.4. При отказе Покупателя от товара интернет-магазин должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
3.12. Возврат товара.
3.12.1. При возврате Товара необходимо:
Если купленный в интернет-магазине товар, по каким-либо причинам не подошел, покупателю предоставляется право оформить возврат.
Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
Заполнить заявление о возврате.
Приложить копию товарной накладной и/или кассового чека, указать способ возврата денежных средств.
Отправить товар почтой или привезти по адресу: 127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4, офис 1113.
После отправки посылки почтой, оповестите нас, пожалуйста, об этом, написав письмо на электронную почту: info@wwq-co.ru.
3.12.2. Возвращаемый товар представляется покупателем с соблюдением нескольких условий:
В оригинальной упаковке без повреждений;
Без следов вскрытия, использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств;
С сохранением фабричной маркировки, защиты, пломб и ярлыков;
С оригиналами товарных накладных, чеков, гарантийного талона, сертификата, подтверждающих покупку товара.
Обратите внимание, что условия возврата не предполагают проверку, использование для тестирования и другое применение товаров. Интернет-магазин принимает право покупателя передумать, но в возврате или обмене товара будет отказано при нарушении приведённых выше условий.
Обратите внимание, что согласно «Закону о защите прав потребителей»: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках.
Для возврата товара надлежащего качества обратитесь к менеджерам интернет-магазина по телефону +7 (495) 241-04-34 в рабочие время.
Срок возврата денежных средств составляет от 7 до 14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного заявления на возврат. Конечный срок перечисления определяется внутренними регламентами платёжных систем и банков и составляет до тридцати рабочих дней. Вид возврата денежных средств зависит от изначальной оплаты товара: наличный или безналичный расчёт.
3.13. Оплата Товара
3.13.1. Оплата наличными при получении
При самостоятельном получении товара в пункте самовывоза «Офис», возможна оплата заказа наличными деньгами.
3.13.2. Банковский перевод
Оплата по реквизитам на расчетный счет компании по выставленному счету.
Важно отметить, что банки взимают комиссионный сбор за перевод денежных средств. Информацию о величине комиссионного сбора уточняйте в банке, в котором планируете оплатить счет.
3.14. Возврат платы за Товар.
3.14.1. Для возврата ошибочно и излишне уплаченных средств предстоит оформить и предоставить оригинал заявления на возврат путем отправки почтой на адрес: 127299, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д. 4, офис 1113 или на e-mail: info@wwq-co.ru.
3.14.2. Для заказов, оплаченных банковским переводом — деньги будут возвращены на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат.
3.14.3. Заполняя заявление на возврат средств, пожалуйста, указывайте следующую информацию: владельца и номер расчётного счета, наименование банка, в котором зарегистрирован счет, БИК, корр./счет банка (для возврата на банковский счет), номер карты (для возврата на банковскую карту).
3.14.4. Срок возврата денежных средств составляет от 7 до 14 рабочих дней с момента получения корректно заполненного оригинала заявления на возврат. Конечный срок перечисления определяется внутренними регламентами платёжных систем и банков и составляет до тридцати рабочих дней.
3.15. Прочие условия.
3.15.1. К отношениям между Покупателем и интернет-магазином применяется законодательство Российской Федерации.
3.15.2. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями интернет-магазина по телефону, указанному на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.